Breve descritivo das atividades:
Identificar o comportamento e as necessidades do cliente por meio de pesquisa e análise competitiva;
Realizar levantamento das necessidades do cliente em requisitos de negócios e produtos;
Conduzir processo de controle de qualidade de projetos de produto OmniChannel;
Atuar com confecção de Datasheets e documentação técnica;
Elaborar relatórios e analisar a rentabilidade e produtividade técnica;
Definir roadmap a fim de contribuir com visão estratégica do produto;
Requisitos:
Formação superior completo em Análise de Sistemas, Engenharia da computação ou cursos correlatos a tecnologia de telecomunicações;
Experiência em gestão de produtos e projetos de Call Center, Contact Center e Omnichannel ( Avaya, Genesys, Altitude, Vocalcom, Olos, Nice e outros);
Disponibilidade para atuar na cidade de Santana de Parnaíba;
