Vaga para Analista de Suporte Técnico NOC | Trabalhe Conosco | 3CORP Technology

Vagas disponíveis

Analista de Suporte Técnico NOC

Principais atividades: Atuar com atendimento técnico no centro de operações, assim como nas ações técnicas demandadas pelos clientes. Executar ações analíticas para resolução de Incidentes e Problemas. Realizar o entendimento, in loco ou remoto de tecnologias digitais conforme contrato dos clientes. Nos atendimentos por meio da ferramenta de chamados, realizar análises aprofundadas do cenário técnico, procurando reproduzir cenários via laboratórios. Responsável por escalonar ao nível três e ao fabricante incidentes e problemas, assim como acompanhar até a resolução destes. Monitorar a fila de nível um e realiza interface com os clientes para manutenção do status dos atendimentos e cumprimento dos níveis de serviços aceitos (SLA)

  • Principais atividades: Realizar engenharia de redes, implantação e suporte de VPN, NAT, MPLS, OSPF, BGP, Firewall, levantamento de requisitos, precificação, lista de itens de hardware e software para atendimento dos projetos e acompanhar POC e o processo de suporte a soluções inovadoras e diferenciadas para os clientes, assim como as renovações provenientes da melhoria continuada e das renovações de contratos.

 

  • Requisitos:  Experiência com atendimento nivel I e/ou II, infraestrutura de redes de telecomunicações e computadores. vivência prática em monitoramento SNMP, Zabixx e VOIP. Conhecimento Telecom (Voz, PABX e Cabeamento Coaxial / Ethernet), Dados (SNMP, TCP/IP,DNS, IPS, MPLS, Firewall, VPN, Lan (STP, 802.1p e q)), WLAN e T.I ( Zabbix ou similar, Linux e Windows). Desejável certificação intermediária e/ou avançada de fabricantes de Redes, Telecom ou TI.

    Região: Barueri -SP

Tem interesse na vaga?
Conhece alguém? Compartilhe!

Entre em Contato com a 3CORP

Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida, sugestão ou solicitação.
Site Desenvolvido por
Agência UWEBS Criação de Sites