Sodexo

Fondata nel 1966 da Pierre Bellon a Marsiglia, Sodexo è leader mondiale nei servizi che migliorano la qualità della vita, un fattore essenziale per le prestazioni degli individui e delle organizzazioni. Presente in 80 paesi, Sodexo serve ogni giorno 100 milioni di consumatori. Attraverso oltre 100 tipi di servizi, Sodexo offre ai clienti un’offerta integrata sviluppata in oltre 50 anni di esperienza: servizi di ristorazione, reception, manutenzione e pulizia, fino alla gestione di attrezzature e strutture; dalle carte benefici e dai programmi che promuovono il coinvolgimento dei dipendenti attraverso soluzioni che semplificano e migliorano la gestione delle spese e della mobilità, fino all’assistenza residenziale, agli asili nido e ai servizi di concierge.

Qual era il problema del cliente?

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Sodexo disponeva di un parco tecnologico obsoleto e cercava un aggiornamento tecnico della propria infrastruttura telefonica, LAN e WLAN. L’obiettivo era implementare una soluzione di un unico produttore per la standardizzazione e la gestione della sede centrale e delle sedi regionali in Brasile.

Quale è stata la soluzione presentata?

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Alcatel-Lucent Enterprise, attraverso il proprio portafoglio di soluzioni di comunicazione, ha presentato una soluzione altamente affidabile, convergente in voce, dati e applicazioni e ricca di funzionalità, in grado di soddisfare gli obiettivi prefissati da Sodexo, mantenendo tutte le comunicazioni telefoniche dell’azienda senza costi aggiuntivi.

Il progetto è stato implementato nella sede centrale con elevata disponibilità dal nucleo della soluzione OmniPCX Enterprise (allocata in un data center di terze parti) e nelle 11 filiali è stata implementata la funzionalità di sopravvivenza locale OmniPCX Enterprise Passive Communication Server. Questa topologia consente al progetto Sodexo di operare in modo continuo e senza interruzioni durante tutto l’anno. 3corp.com.br

Il progetto è stato implementato presso la sede centrale con elevata disponibilità dal core della soluzione OmniPCX Enterprise (ubicato in un data center di terze parti), mentre le risorse di sopravvivenza del server di comunicazione passiva OmniPCX Enterprise sono state implementate nelle 11 filiali. Questa topologia consente al progetto Sodexo di funzionare ininterrottamente e senza tempi di inattività durante tutto l’anno.

Risultati raggiunti

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• Miglioramenti tecnologici con la soluzione di Alcatel-Lucent Enterprise;
• Standardizzazione e gestione più attiva della soluzione per le operazioni di Sodexo;
• Controllo e monitoraggio dell’infrastruttura di telecomunicazioni nella sede centrale e nelle filiali con supporto NOC 24×7 di 3CORP.